Barossa 34 Duo borhűtő

Gutes Gerät, aber enttäuschender Kundenservice nach kurzer Zeit

Ich habe den Klarstein Barossa 102D Wine Cooler vor gut zweieinhalb Jahren gekauft und war zunächst sehr zufrieden: Das Gerät sieht edel aus und hält die Temperatur zuverlässig. Die Zwei-Zonen-Kühlung ist für Weiß- und Rotwein perfekt geeignet, und das Preis-Leistungs-Verhältnis erschien mir anfangs fair.

Leider zeigte sich kurz nach Ablauf der zweijährigen Garantie der Fehlercode F2 – laut Hersteller ein Defekt am Temperatursensor der Weißweinzone. Eigentlich ein klassischer Verschleißteil-Fehler, den man mit einem Ersatzsensor leicht beheben könnte.
Ich habe den Kundendienst kontaktiert, freundlich um Unterstützung gebeten und sogar angeboten, den Sensor auf eigene Verantwortung selbst zu tauschen, falls man mir das Ersatzteil zusendet. Leider kam darauf nur die pauschale Antwort, dass die Garantie abgelaufen sei – keine Hilfestellung, kein Ersatzteilangebot, keine Kulanz.

Das ist besonders enttäuschend, weil es sich um ein Premiumprodukt im Bereich um 1000 € handelt. Ich hätte erwartet, dass der Hersteller zumindest eine Anleitung oder ein Ersatzteil zur Verfügung stellt, anstatt den Kunden an eine „örtliche Werkstatt“ zu verweisen.

Fazit:
Der Barossa 102D ist technisch und optisch ein sehr guter Weinkühlschrank, aber der Service von Klarstein fällt im Vergleich zu Preis und Qualitätsversprechen deutlich ab.
Wer sich für das Gerät entscheidet, sollte wissen: Nach Ablauf der Garantie steht man bei Defekten komplett allein da.

Jó készülék, de a vevőszolgálat rövid idő után csalódást keltő. Jó két és fél évvel ezelőtt vettem a Klarstein Barossa 102D borhűtőt, és eleinte nagyon elégedett voltam: A készülék elegánsnak tűnik, és megbízhatóan tartja a hőmérsékletet. A kétzónás hűtés tökéletes fehér- és vörösborhoz, és az ár-érték arány eleinte korrektnek tűnt számomra. Sajnos a kétéves garancia lejárta után röviddel megjelent az F2 hibakód – a gyártó szerint a fehérborzóna hőmérséklet-érzékelőjének hibája. Valójában egy klasszikus kopási hiba, amelyet egy csereérzékelővel könnyen el lehetne orvosolni. Felvettem a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, udvariasan kértem segítséget, sőt felajánlottam, hogy saját felelősségre kicserélem az érzékelőt, ha elküldik a cserealkatrészt. Sajnos csak annyit válaszoltak, hogy a garancia lejárt – se segítséget, se alkatrészajánlatot, se jóakaratot. Ez különösen azért kiábrándító, mert ez egy prémium termék, ami körülbelül 1000 euróba kerül. Azt vártam volna a gyártótól, hogy legalább használati utasítást vagy alkatrészt adjon ahelyett, hogy egy "helyi szervizbe" irányítaná az ügyfeleket. Konklúzió: A Barossa 102D egy nagyon jó borhűtő, mind technikailag, mind vizuálisan, de a Klarstein szervizszolgáltatása jelentősen elmarad az ár-érték arányban ígért minőségtől. Bárkinek, aki ezt a készüléket választja, tudnia kell, hogy a garancia lejárta után teljesen magára van utalva a hibákért.

Sehr schöner Weinschrank. Bauchige Flaschen teilweise schwierig unterzubringen.

Nagyon szép borosszekrény. A nagy üvegeket nehéz lehet elhelyezni benne.

Elegante e poco profonda. Doppia temperatura utilissima per i bianchi e i rossi. Soddisfattissima anche perché ho approfittato dello sconto Spring.

Elegáns és sekély. A dupla hőmérséklet nagyon hasznos fehérek és vörösek esetében. Nagyon elégedett vagyok, mert igénybe vettem a tavaszi kedvezményt.