I bought this mixer on 8 December 2023 and had already baked a few cakes with it. However, last week, when I finished baking a cake, I went to remove the rod to wash it and, when I turned it to remove, it broke and a piece of plastic fell into the cake batter. I was very surprised, as the machine is very powerful and beats cakes very well, but I don't think this piece is suitable for the machine, as it is not very resistant plastic.
I've already filed a claim, but I've been told that the guarantee doesn't cover accessories.
I'm sorry about this, because if the quality of the material of the rod had been the same as the other 2 accessories, this situation would not have occurred. What is the point of having a machine with a very powerful motor, with a very robust bowl, with 2 accessories made of an equally resistant material, if the STICK (which is the part I use the most) is made of a SUPER FRAGILE material?
I think you should rethink your service and take this opportunity to correct your warranty policy (as well as the materials used in your equipment).

2023. december 8-án vásároltam ezt a mixert, és már sütöttem vele néhány tortát. Múlt héten azonban, amikor befejeztem a süteménysütést, elmentem eltávolítani a rudat, hogy megmossam, és amikor megfordítottam, hogy eltávolítsam, eltört, és egy műanyag darab esett a torta tésztájába. Nagyon meglepődtem, hiszen a gép nagyon erős és nagyon jól veri a tortákat, de szerintem ez a darab nem megfelelő a géphez, mivel nem túl ellenálló műanyag. Már benyújtottam reklamációt, de azt mondták, hogy a garancia nem vonatkozik a tartozékokra. Ezt sajnálom, mert ha a bot anyagának minősége megegyezett volna a másik 2 tartozékéval, akkor ez a helyzet nem fordult volna elő. Mi értelme van egy gépnek nagyon erős motorral, nagyon robusztus tállal, 2 egyforma ellenálló anyagból készült kiegészítővel, ha a STICK (amit a legtöbbet használok) SZUPER TÖRÉNY anyagból van ? Szerintem gondolja át a szolgáltatását, és használja ki az alkalmat, hogy javítsa a jótállási politikáját (valamint a berendezésében használt anyagokat).

Vino muy rápido, todo en perfecto estado y funciona a las mil maravilllas.

Nagyon gyorsan megérkezett, minden tökéletes állapotban van, és úgy működik, mint egy varázslat.

Da ich letztens meinen Schneebesen der Bella Rossa Küchenmaschine verlegt habe, habe ich bei dem Kundenservice angerufen. Ich wurde sofort mit einem netten Mitarbeiter verbunden und wurde direkt auf das Ersatzteil hingewiesen und konnte diese mir auch sofort ergattern. Wirklich sehr Praktisch und hilfbereit- bin echt zufrieden – Danke :-)

Nemrég elvesztettem a Bella Rossa állványos habverőmet, ezért felhívtam az ügyfélszolgálatot. Azonnal átvezettek egy kedves munkatárshoz, és azonnal értesítettek a cserealkatrészről, amit azonnal kézbe is tudtam venni. Tényleg nagyon praktikus és segítőkész - nagyon elégedett vagyok - köszönöm :-)