La pergola misura appena 240 cm da un palo all’altro, di conseguenza il telo copre soltanto una superficie di 240cm X 380cm e non 300X400 come promettete. Nella descrizione questo non è affatto specificato, inoltre il tessuto è talmente sottile che si formano continue sacche d’acqua che vanno scolate a mano, anche provando a montarlo con una leggera inclinazione non scola. ormai l ho montato quindi non posso fare il reso ma sono molto deluso di questo acquisto.
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RISPOSTA
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Caro Leonardo,
Ci dispiace molto che la pergola non abbia soddisfatto le vostre aspettative. Apprezziamo il suo feedback.
Abbiamo trasmesso i suoi commenti al reparto prodotti competente.
La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per discutere eventuali alternative. Si prega di notare che si ha un diritto di recesso di 14 giorni dal giorno in cui si riceve l'ordine. Dopo questo termine, l'articolo è in garanzia per un periodo di 2 anni, durante i quali lo sostituiremo o ripareremo gratuitamente.
La vostra soddisfazione è molto importante per noi e ci impegniamo a migliorare i nostri prodotti e servizi sulla base dei vostri commenti.
Cordiali saluti,
Klarstein Team
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A pergola mindössze 240 cm-es rúdtól oszlopig, így a vászon csak 240 cm x 380 cm-es felületet fed le, nem pedig 300 x 400-at, ahogy ígéred. Ez a leírásban egyáltalán nincs megadva, ráadásul az anyag olyan vékony, hogy folyamatos vízzsebek képződnek, amelyeket kézzel kell leereszteni, még enyhe szögben történő felszereléskor sem folyik ki. Már összeszereltem, így nem tudom visszavinni, de nagyon csalódott vagyok a vásárlás miatt.
