AireLux Smart 14000 BTU Mobil Kléíma Szürke

Nous avons acheté un climatiseur annoncé à 14 000 BTU, censé être largement suffisant pour notre pièce de 20 m². Le produit a été installé de manière rigoureuse : kit d’évacuation pour fenêtre correctement branché, mode de drainage permanent activé, connexions vérifiées par un professionnel.

Après 6 heures d’utilisation continue, la température de la pièce n’a baissé que d’1 seul degré (de 27°C à 26°C), malgré des réglages successifs de consigne allant de 23°C jusqu’à 16°C. Le climatiseur ne rafraîchit pas la pièce. Il fonctionne comme un simple déshumidificateur : le taux d’humidité a chuté de 20 %, ce qui confirme qu’il tourne, mais pas comme un climatiseur. Pour un appareil de cette puissance (14 000 BTU), c’est inacceptable.

Nous considérons que ce produit est défectueux ou non conforme à sa promesse. Il ne remplit pas sa fonction de climatisation. À ce prix-là, nous ne pouvons pas nous permettre de conserver un appareil qui n’a aucun effet significatif sur la température.

Nous souhaitons le renvoyer dans les plus brefs délais. Or, aucune procédure de retour n’est accessible depuis notre compte client. Nous vous demandons donc urgemment de nous indiquer la marche à suivre pour effectuer le retour et obtenir un remboursement.

Vásároltunk egy 14 000 BTU-s teljesítményű légkondicionálót, ami állítólag több mint elég volt a 20 m²-es szobánkba. A terméket aprólékosan telepítették: az ablak elszívó készlet megfelelően csatlakoztatva volt, az állandó vízelvezető üzemmód aktiválva, a csatlakozásokat szakember ellenőrizte. 6 óra folyamatos használat után a szobahőmérséklet mindössze 1 fokkal csökkent (27°C-ról 26°C-ra), annak ellenére, hogy a beállított hőmérsékletet többször is 23°C és 16°C között változtattuk. A légkondicionáló nem hűti a helyiséget. Egyszerű páramentesítőként működik: a páratartalom 20%-kal csökkent, ami megerősíti, hogy működik, de nem légkondicionálóként. Egy ekkora teljesítményű (14 000 BTU) készülék esetében ez elfogadhatatlan. Úgy véljük, hogy ez a termék hibás, vagy nem felel meg az ígéretének. Nem tölti be a légkondicionáló funkcióját. Ezen az áron nem engedhetjük meg magunknak, hogy olyan készüléket tartsunk fenn, amelynek nincs jelentős hatása a hőmérsékletre. Szeretnénk a lehető leghamarabb visszaküldeni. Azonban az ügyfélfiókunkon keresztül nem érhető el visszaküldési eljárás. Ezért sürgősen kérjük, hogy adjon meg nekünk utasításokat a termék visszaküldésével és a visszatérítés igénylésével kapcsolatban.

Points positifs : le design, la connectivité, la facilité de mise en œuvre, la puissance de refroidissement, les fonctions. Il redescend relativement vite la température de la pièce. Mais, comme pour la plupart des climatiseurs, il reste bruyant. C'est le bémol. Ceci dit, le "bruit" d'un même appareil dans 2 pièces différentes ne sera pas nécessairement perçu de la même façon... D'où l'utilité des roulettes...

Pozitívumok: dizájn, csatlakoztathatóság, egyszerű megvalósítás, hűtőteljesítmény, funkciók. Viszonylag gyorsan csökkenti a szobahőmérsékletet. De a legtöbb légkondicionálóhoz hasonlóan továbbra is zajos marad. Ez a hátránya. Ennek ellenére ugyanazon egység "zaját" két különböző helyiségben nem feltétlenül ugyanúgy fogják érzékelni... Ezért hasznosak a görgők...

Bonjour, je tenais à vous mettre en garde sur ce climatiseur qui certes bien qu'il soit élégant ne convient pas du tout un environnement intérieur comme indiqué dans la description et les photos. Le mode silencieux à 65 décibels n'a aucun sens car on est loin de quelque chose de silencieux à ce niveau de décibel puisque au-delà de 60 décibels et après vérification il est indiqué que le bruit est désagréable. Ne comptez donc pas dormir avec ce produit dans votre chambre cela sera tout bonnement impossible (en mode refroidissement). Le mode ventilateur est effectivement silencieux mais cela n'était pas indiqué ainsi dans la description du produit car cela faisait penser à un mode silencieux pour le refroidissement or vous avez l'impression d'avoir une soufflerie à côté de vous... je suis donc plutôt déçu de cet achat. Peut-être que Klarstein a une astuce pour rendre le produit silencieux ?


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RÉPONDRE
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Bonjour Stéphane,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires détaillés. Nous regrettons sincèrement que votre expérience avec le climatiseur n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le niveau sonore en mode refroidissement.

Nous comprenons l'importance d'un fonctionnement silencieux, en particulier lorsqu'il est utilisé dans une chambre à coucher, et nous nous excusons sincèrement si la description a donné une impression trompeuse. Votre observation concernant le niveau de décibels et son effet sur le confort est tout à fait valable, et nous apprécions vos efforts pour la vérifier de manière indépendante.

Vos commentaires sont extrêmement précieux et nous allons revoir la liste des produits pour nous assurer qu'elle fournit une description plus précise et plus transparente. Dans l'intervalle, si vous souhaitez explorer les ajustements possibles ou les solutions techniques susceptibles de réduire les niveaux de bruit, notre équipe d'assistance à la clientèle se fera un plaisir de vous aider.

Nous vous remercions à nouveau pour votre commentaire honnête.

Cordialement,

Votre équipe Klarstein
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Helló, szeretnélek figyelmeztetni erről a légkondicionálóról, ami bár elegáns, egyáltalán nem alkalmas beltéri környezetre, ahogy a leírásban és a fotókon is szerepel. A 65 decibeles csendes üzemmódnak nincs értelme, mert ezen a decibeles szinten messze nem igazán csendes, hiszen 60 decibel felett az ellenőrzés után a zaj kellemetlennek tűnik. Szóval ne tervezz úgy aludni, hogy ez a termék a szobádban van, egyszerűen lehetetlen lesz (hűtés üzemmódban). A ventilátor üzemmód valóban csendes, de ezt nem tüntették fel a termékleírásban, mert úgy tűnt, mintha egy csendes hűtési üzemmód lenne, de olyan benyomást keltesz, mintha egy ventilátor lenne melletted... szóval eléggé csalódott vagyok ebben a vásárlásban. Talán a Klarsteinnek van valami trükkje, amivel csendessé teheti a terméket?