AireLux Smart 14000 BTU Mobil Kléíma Fekete

Sehr zufrieden!

Nagyon elégedett!

Bonjour,

J’ai acheté un climatiseur Klarstein, présenté comme un modèle récent et performant, le 08/07/25. Cet achat avait pour but d’offrir un confort optimal à un parent proche en situation de handicap, de retour chez lui après une longue hospitalisation, afin de climatiser son appartement de 43 m², particulièrement pendant cette période de canicule.

Le produit a été installé avec soin : le kit d’évacuation pour fenêtre a été correctement installé et un kit complémentaire acheté chez Boulanger a été utilisé pour calfeutrer les fenêtres.

Cependant, après 12 heures d’utilisation continue, la température de la pièce n’a baissé que de 30°C à 28°C. Le climatiseur ne parvient pas à rafraîchir ni la pièce principale, ni la chambre attenante. Pour un appareil de cette puissance, ce résultat est inacceptable.

Je considère donc que le produit est défectueux et non conforme à ses promesses. Il ne remplit pas sa fonction essentielle de climatisation.

À ce prix, je ne peux pas accepter de conserver un appareil inefficace, d’autant plus que même deux ventilateurs offrent un meilleur résultat.

Je souhaite donc procéder au retour de ce produit dans les plus brefs délais, car il ne présente aucune utilité.

Je vous prie de bien vouloir m’indiquer en urgence la procédure à suivre pour effectuer ce retour et obtenir le remboursement de cet achat inutile et onéreux.


_______________________________
===============================
RÉPONDRE
===============================
Cher client,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que le produit n’ait pas répondu à vos attentes.

Nous vous rappelons que vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de la commande. Passé ce délai, l’article est couvert par la garantie, pour une durée de deux ans, durant laquelle nous prendrons en charge la réparation ou le remplacement si nécessaire. À l’exception des articles B-stock, qui ne bénéficient que d’une garantie d’un an.

En cas de doute concernant les retours ou les garanties, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons ravis de vous aider.

Nous regrettons profondément les désagréments occasionnés et vous remercions à nouveau pour vos commentaires.

Cordialement,
L’équipe Klarstein
_______________________________

Üdvözlöm! 2025.07.08-án vásároltam egy Klarstein légkondicionálót, amelyet egy új és hatékony modellként mutattak be. A vásárlás célja egy fogyatékkal élő közeli hozzátartozó optimális kényelmének biztosítása volt, aki hosszú kórházi tartózkodás után tért haza, hogy klimatizálja 43 m²-es lakását, különösen ebben a hőhullámban. A termék telepítése gondosan történt: az ablak-kiürítő készlet megfelelően volt felszerelve, és egy Boulanger-től vásárolt kiegészítő készlettel lezárták az ablakokat. 12 órás folyamatos használat után azonban a szobahőmérséklet csak 30°C-ról 28°C-ra csökkent. A légkondicionáló sem a fő szobát, sem a szomszédos hálószobát nem tudta lehűteni. Egy ekkora teljesítményű készülék esetében ez az eredmény elfogadhatatlan. Ezért a terméket hibásnak és az ígéreteinek nem megfelelőnek tartom. Nem tölti be alapvető légkondicionáló funkcióját. Ezen az áron nem fogadhatom el egy hatástalan készülék megtartását, különösen mivel már két ventilátor is jobb eredményt biztosít. Ezért a lehető leghamarabb szeretném visszaküldeni a terméket, mivel már nem használható. Kérem, hogy sürgősen tájékoztasson a követendő eljárásról, amellyel ezt a haszontalan és drága vásárlást visszaküldhetem és visszatéríthetem a vételárat.

Gute Leistung, ansprechendes Design und schnelle Lieferung. Wir haben 4 Geräte gekauft und sind voll zufrieden.

Jó teljesítmény, vonzó dizájn és gyors szállítás. Négy eszközt vásároltunk, és teljesen elégedettek vagyunk.

Délai de livraison plus court que prévu. Fonctionnement impeccable. Seul bémol (relatif) on identifie pas immédiatement l’appareil dans la liste des choix de l’application.

A szállítási idő rövidebb volt a vártnál. Hibátlanul működik. Az egyetlen (relatív) hátránya, hogy az eszköz nem azonosítható azonnal az alkalmazás kiválasztási listájában.

sieht optisch gut aus und bringt auch die gewünschte Leistung. Die Temperatur im ca. 60 qm großen Raum hat sie in einer Stunde um 4 Grad gesenkt. Alle mobilen Klimageräte sind laut, wir finden diese jedoch erträglich und schauen im Raum Fernsehen.

Jól néz ki, és a kívánt teljesítményt nyújtja. Egy óra alatt 4 fokkal csökkentette a körülbelül 60 négyzetméteres szoba hőmérsékletét. Minden mobil klíma hangos, de ezt elviselhetőnek találjuk, és a szobában tévézünk.

Sehr tolles Produkt. Super schnelle Lieferung. Haltet was sie verspricht.

Nagyszerű termék. Szupergyors szállítás. Azt teszi, amit ígér.

Climatiseur bien mais pas trop silencieux mais il marche très bien

A légkondicionáló jó, de nem túl halk, de nagyon jól működik.

Aún no llega al mes pero funciona muy bien enfría rápido y no suena como otros , tuve un cecotec, y el sonido que hace este aparato se parece al modo ventilador del cecotec , osea un ruido parecido a un ¡shuuu! , me encantó noté la diferencia con el que tenía , me gusta mucho el detalle de la tela por encima por la parte delantera parece más un mueble que un aparato de platico , lo uso con Alexa es fenomenal y tiene el termostato indicando la temperatura ambiente actual incluso cuando está apagado , no e tenido problemas con la botella que poner atrás está a la misma altura que otros , si alguien tiene problemas prueben a poner un botellón de 5 L del limpiaparabrisas del coche , mmm de momento no acumula demasiadas agua , la app va genial, es más delgado que el que tenía y tienen el poder de enfriamiento y creo que un poco más rápido , no pongo 5 porque quiero tenerlo un tiempo y ya sabemos que nada es perfecto así que cambiaré mi reseña si fuera necesario , por cierto un detalle más , otros aires me obliga a dejarlo quieto sin funcionar unas dos o 3 horas después de la entrega , es para que reposen los líquidos internos después de tanto movimiento en el transporte, este aparato pone que hay que esperar 24h yo espere un poco más , por si acaso, no me arriesgaría encenderlo nada más llegar ,sería un grave error , sería una faena que hayan pagado ese dinero , en mi caso ido a recogerlo del punto de recogida y esperado lo que tenían que esperar , para que se dañe por no esperar sus 24 y minimo

Még nincs egy hónapos sem, de nagyon jól működik, gyorsan hűl, és nem úgy hangzik, mint mások. Nekem egy Cecotec-em volt, és ennek a készüléknek a hangja hasonló a Cecotec ventilátor üzemmódjához, vagyis egy "shuuu!"-hoz hasonló zaj. Imádtam, észrevettem a különbséget az előzőhöz képest, nagyon tetszik az elülső oldalon lévő felső anyag részletgazdagsága, inkább bútorra hasonlít, mint műanyag eszközre, Alexával használom, fenomenális, és van benne termosztát, ami kikapcsolt állapotban is mutatja az aktuális szobahőmérsékletet, a hátulra tett palackkal nem volt problémám, ugyanolyan magasságban van, mint másoké, ha valakinek problémája van, próbáljon meg egy 5 literes ablakmosó folyadékot beletenni, mmm, jelenleg nem gyűlik össze benne túl sok víz, az alkalmazás nagyszerűen működik, vékonyabb, mint ami nekem volt, és van hűtőerejük, és szerintem egy kicsit gyorsabb is, nem teszek bele 5 litert, mert egy ideig szeretném használni, és már tudjuk, hogy semmi sem tökéletes, ezért szükség esetén módosítom a véleményemet, egyébként még egy részlet, más légkondicionálók arra kényszerítenek, hogy a szállítás után körülbelül két-három óráig ne működjön, azért van, hogy a belső folyadékok pihenjenek a szállítás során annyi mozgás után, ez a készülék azt mondja, hogy 24 órát kell várni, én egy kicsit tovább vártam, csak... hátha, nem kockáztatnám meg, hogy érkezéskor azonnal bekapcsoljam, komoly hiba lenne, kár lenne nekik kifizetni azt a pénzt, az én esetemben elmentem érte az átvételi pontról, és addig vártam, ameddig várniuk kellett, nehogy megsérüljön, mert nem vártam meg a minimum 24 órát.

Tres bien, livraison plus rapide que prévu. Bon produit, un peu bruyant mais efficace

Nagyon jó, a szállítás gyorsabb volt a vártnál. Jó termék, kicsit zajos, de hatékony.

Wir sind absolut begeistert!
Wir nutzen sie um unser Dachgeschoss Schlafzimmer für die Nacht runter zu kühlen. Innerhalb kürzester Zeit ist es kühl!
Die Lautstärke hält sich echt in Grenzen. Klar macht so ein Gerät Lärm aber extrem laut ist wirklich was anderes. Wir sind vollstes zufrieden!

Teljesen el vagyunk ragadtatva! Ezzel hűtjük le éjszakára a padlásszobánkat. Pillanatok alatt lehűl! A zajszintje nagyon alacsony. Persze, egy ilyen készülék zajos, de a rendkívül hangos dolog egészen más. Teljesen elégedettek vagyunk!

Un climatiseur avec une apparence hyper moderne, connecté avec l'application Klarstein mais sans plus. Le mode silencieux annoncé à -65 décibels n'a aucun sens car on est loin de tout silence. Surtout ne comptez pas dormir avec ce produit dans votre chambre car le compresseur va vous réveiller à chaque démarrage. Dommage pour cette marque bien sérieuse. Même le mode ventilateur est trop bruyant. Je suis trop déçu de cet achat annoncé à 14.000 BTU et nettement moins performant à un ancien modèle à 9.000 BTU qui refroidit mieux ma chambre. Appareil à rendre immédiatement et sans regret !!!


_______________________________
===============================
RÉPONDRE
===============================
Cher client,

Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec notre produit. Nous regrettons sincèrement que le climatiseur n'ait pas répondu à vos attentes, notamment en termes de niveau sonore et d'efficacité de refroidissement.

Nous comprenons l'importance du confort acoustique, en particulier pendant les heures de sommeil. Nous prenons note de votre commentaire sur le mode silencieux et le fonctionnement du compresseur, ainsi que de votre comparaison avec d'autres modèles de moindre capacité. Ce retour d'information nous aide à améliorer continuellement nos produits et les informations que nous fournissons.

Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez pu effectuer le retour sans problème, et nous espérons avoir l'occasion de vous proposer une solution mieux adaptée à vos besoins à l'avenir.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou suggestions.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

Votre équipe Klarstein
_______________________________

Egy hipermodern megjelenésű klímaberendezés, amely a Klarstein alkalmazáshoz csatlakozik, de semmi több. A -65 decibelnél bejelentett csendes üzemmódnak nincs értelme, mert messze van a teljes csendtől. Mindenekelőtt ne tervezzen úgy aludni, hogy ez a termék a szobájában van, mert a kompresszor minden indításkor felébreszti. Kár ezért a nagyon komoly márkáért. Még a ventilátor üzemmód is túl zajos. Nagyon csalódott vagyok ebben a 14 000 BTU-val bejelentett vásárlásban, amely lényegesen kevésbé hatékony, mint egy régi, 9000 BTU-s modell, amely jobban hűti a szobámat. Azonnal és megbánás nélkül visszaküldhetem a készüléket!!!

Nous avons acheté un climatiseur annoncé à 14 000 BTU, censé être largement suffisant pour notre pièce de 20 m². Le produit a été installé de manière rigoureuse : kit d’évacuation pour fenêtre correctement branché, mode de drainage permanent activé, connexions vérifiées par un professionnel.

Après 6 heures d’utilisation continue, la température de la pièce n’a baissé que d’1 seul degré (de 27°C à 26°C), malgré des réglages successifs de consigne allant de 23°C jusqu’à 16°C. Le climatiseur ne rafraîchit pas la pièce. Il fonctionne comme un simple déshumidificateur : le taux d’humidité a chuté de 20 %, ce qui confirme qu’il tourne, mais pas comme un climatiseur. Pour un appareil de cette puissance (14 000 BTU), c’est inacceptable.

Nous considérons que ce produit est défectueux ou non conforme à sa promesse. Il ne remplit pas sa fonction de climatisation. À ce prix-là, nous ne pouvons pas nous permettre de conserver un appareil qui n’a aucun effet significatif sur la température.

Nous souhaitons le renvoyer dans les plus brefs délais. Or, aucune procédure de retour n’est accessible depuis notre compte client. Nous vous demandons donc urgemment de nous indiquer la marche à suivre pour effectuer le retour et obtenir un remboursement.


_______________________________
===============================
RÉPONDRE
===============================
Chère cliente,

Tout d'abord, nous regrettons vivement que le produit n'ait pas répondu à vos attentes et que vous ayez rencontré ces problèmes avec le climatiseur. Nous comprenons à quel point une telle situation peut être frustrante, en particulier lorsque l'installation a été faite correctement et que vous vous attendiez à des performances optimales.

Nous vous remercions d'avoir détaillé le problème et nous souhaitons vous aider à le résoudre le plus rapidement possible. Pour procéder au retour et au remboursement, nous vous invitons à contacter directement notre service clientèle ou à consulter la rubrique aide et contact de notre site web.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire ou pour une assistance technique qui pourrait vous aider à vérifier l'état de l'équipement.

Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir résoudre cette situation à votre satisfaction.


Sincèrement,
Votre équipe Klarstein
_______________________________

Vásároltunk egy 14 000 BTU-s teljesítményű légkondicionálót, ami állítólag több mint elég volt a 20 m²-es szobánkba. A terméket aprólékosan telepítették: az ablak elszívó készlet megfelelően csatlakoztatva volt, az állandó vízelvezető üzemmód aktiválva, a csatlakozásokat szakember ellenőrizte. 6 óra folyamatos használat után a szobahőmérséklet mindössze 1 fokkal csökkent (27°C-ról 26°C-ra), annak ellenére, hogy a beállított hőmérsékletet többször is 23°C és 16°C között változtattuk. A légkondicionáló nem hűti a helyiséget. Egyszerű páramentesítőként működik: a páratartalom 20%-kal csökkent, ami megerősíti, hogy működik, de nem légkondicionálóként. Egy ekkora teljesítményű (14 000 BTU) készülék esetében ez elfogadhatatlan. Úgy véljük, hogy ez a termék hibás, vagy nem felel meg az ígéretének. Nem tölti be a légkondicionáló funkcióját. Ezen az áron nem engedhetjük meg magunknak, hogy olyan készüléket tartsunk fenn, amelynek nincs jelentős hatása a hőmérsékletre. Szeretnénk a lehető leghamarabb visszaküldeni. Azonban az ügyfélfiókunkon keresztül nem érhető el visszaküldési eljárás. Ezért sürgősen kérjük, hogy adjon meg nekünk utasításokat a termék visszaküldésével és a visszatérítés igénylésével kapcsolatban.

Très design et rafraîchissant Aussi bruyant que les versions antérieurs; j’avais déjà cette même marque très professionnelle; donc au final le produit me semble un peu cher. Le service de livraison avec leur partenaire GLS en France est un vrai problème J’ai attendu plus de 2 semaines que GLS livre à partir du moment ou ils avaient reçu le produit. Bref une livraison non professionnelle et diff île de contacter ce livreur (pas de tel, un service en ligne ou l’on est vite perdu….) J’enlève une étoile à cause de cette livraison défectueuse !

Nagyon dizájnos és frissítő. Ugyanolyan zajos, mint az előző verziók; már volt ez a nagyon professzionális márka; szóval végül a termék egy kicsit drágának tűnik számomra. A franciaországi partnerükkel, a GLS-szel történő szállítási szolgáltatás komoly problémát jelent, több mint 2 hetet vártam a GLS-re attól a pillanattól kezdve, hogy megkapták a terméket. Röviden, a szállítás nem volt professzionális, és nehéz volt kapcsolatba lépni a kézbesítővel (nincs telefon, online szolgáltatás, ahol gyorsan eltévedhetsz...). Levonok egy csillagot a hibás szállítás miatt!

Wir haben die Klimaanlage heute erhalten und sind damit sehr zufrieden . Sie sieht Stylisch aus , wirkt sehr edel . Sie ist zwar etwas laut , aber da können wir drüber hinweg schauen . Wir behalten sie

Ma megkaptuk a légkondicionálót, és nagyon elégedettek vagyunk vele. Stílusosnak tűnik, és nagyon elegáns megjelenése van. Egy kicsit hangos, de ezt elnézhetjük. Megtartjuk.

Points positifs : le design, la connectivité, la facilité de mise en œuvre, la puissance de refroidissement, les fonctions. Il redescend relativement vite la température de la pièce. Mais, comme pour la plupart des climatiseurs, il reste bruyant. C'est le bémol. Ceci dit, le "bruit" d'un même appareil dans 2 pièces différentes ne sera pas nécessairement perçu de la même façon... D'où l'utilité des roulettes...

Pozitívumok: dizájn, csatlakoztathatóság, egyszerű megvalósítás, hűtőteljesítmény, funkciók. Viszonylag gyorsan csökkenti a szobahőmérsékletet. De a legtöbb légkondicionálóhoz hasonlóan továbbra is zajos marad. Ez a hátránya. Ennek ellenére ugyanazon egység "zaját" két különböző helyiségben nem feltétlenül ugyanúgy fogják érzékelni... Ezért hasznosak a görgők...

Bonjour, je tenais à vous mettre en garde sur ce climatiseur qui certes bien qu'il soit élégant ne convient pas du tout un environnement intérieur comme indiqué dans la description et les photos. Le mode silencieux à 65 décibels n'a aucun sens car on est loin de quelque chose de silencieux à ce niveau de décibel puisque au-delà de 60 décibels et après vérification il est indiqué que le bruit est désagréable. Ne comptez donc pas dormir avec ce produit dans votre chambre cela sera tout bonnement impossible (en mode refroidissement). Le mode ventilateur est effectivement silencieux mais cela n'était pas indiqué ainsi dans la description du produit car cela faisait penser à un mode silencieux pour le refroidissement or vous avez l'impression d'avoir une soufflerie à côté de vous... je suis donc plutôt déçu de cet achat. Peut-être que Klarstein a une astuce pour rendre le produit silencieux ?


_______________________________
===============================
RÉPONDRE
===============================
Bonjour Stéphane,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires détaillés. Nous regrettons sincèrement que votre expérience avec le climatiseur n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le niveau sonore en mode refroidissement.

Nous comprenons l'importance d'un fonctionnement silencieux, en particulier lorsqu'il est utilisé dans une chambre à coucher, et nous nous excusons sincèrement si la description a donné une impression trompeuse. Votre observation concernant le niveau de décibels et son effet sur le confort est tout à fait valable, et nous apprécions vos efforts pour la vérifier de manière indépendante.

Vos commentaires sont extrêmement précieux et nous allons revoir la liste des produits pour nous assurer qu'elle fournit une description plus précise et plus transparente. Dans l'intervalle, si vous souhaitez explorer les ajustements possibles ou les solutions techniques susceptibles de réduire les niveaux de bruit, notre équipe d'assistance à la clientèle se fera un plaisir de vous aider.

Nous vous remercions à nouveau pour votre commentaire honnête.

Cordialement,

Votre équipe Klarstein
_______________________________

Helló, szeretnélek figyelmeztetni erről a légkondicionálóról, ami bár elegáns, egyáltalán nem alkalmas beltéri környezetre, ahogy a leírásban és a fotókon is szerepel. A 65 decibeles csendes üzemmódnak nincs értelme, mert ezen a decibeles szinten messze nem igazán csendes, hiszen 60 decibel felett az ellenőrzés után a zaj kellemetlennek tűnik. Szóval ne tervezz úgy aludni, hogy ez a termék a szobádban van, egyszerűen lehetetlen lesz (hűtés üzemmódban). A ventilátor üzemmód valóban csendes, de ezt nem tüntették fel a termékleírásban, mert úgy tűnt, mintha egy csendes hűtési üzemmód lenne, de olyan benyomást keltesz, mintha egy ventilátor lenne melletted... szóval eléggé csalódott vagyok ebben a vásárlásban. Talán a Klarsteinnek van valami trükkje, amivel csendessé teheti a terméket?

Zunächst zur Anlieferung. Die Lieferung mit GLS erfolgte 3 Tage vorher als angekündigt - auch zu einem anderen Zeitrenster als angeben. Da daher niemand zuhause war, wurde es im Treppenhaus abgestellt. Das Gerät ist sehr schwer mit Verpackung und lässt sich nicht allein tragen. Zum Produkt. Die Kühlleistung ist sehr gut. Bei einem großen Zimmer unterm Dach mit hoher Deckenhöhe (ca 35 qm) schafft es das Gerät bei 33 Grad Außentemperatur auf angenehme 25-26 Grad runterzukühlen. Nach einigen Tagen bei der aktuellen Hitzewelle ausgiebig getestet. Die Lautstärke von 65 DB macht sich schon bemerkbar. Den Fernseher muss man lauter stellen, aber nehme ich gerne in Kauf. Schwierig ist das ablassen des Wassertanks, das Auslassventil ist so weit unten angebracht, dass man so gut wie kein behälter darunterstellen kann, hier muss man kreativ werden. Ansonsten bin ich vor allem mit der Optik und der Kühlleistung durchaus zufrieden. Aufgrund der genannten "Mängel" ein Punkt Abzug Mit dem Hersteller Klarstein habe ich bisher keine Erfahrungen, Kundenservice etc mußte bisher nicht kontaktiert werden.

Először is, a szállítás. A GLS-szel történő szállítás három nappal korábban történt, mint bejelentették – és a megadottól eltérő időpontban. Mivel senki sem volt otthon, a lépcsőházban hagyták. A készülék nagyon nehéz a csomagolással együtt, és nem lehet egyedül cipelni. A termékkel kapcsolatban: A hűtési teljesítmény nagyon jó. Egy nagy, magas belmagasságú padlásszobában (kb. 35 négyzetméter) a készüléknek sikerül a 33 Celsius-fokos külső hőmérsékletet kényelmes 25-26 Celsius-fokra hűtenie. A jelenlegi hőhullám alatti alapos tesztelés után 65 dB-es hangerőt ért el. Fel kell hangosítani a tévét, de szívesen elfogadom. A víztartály leeresztése nehézkes; a kifolyószelep olyan alacsonyan van elhelyezve, hogy alig lehet alá edényt tenni; itt kreatívnak kell lenni. Egyébként elégedett vagyok a megjelenéssel és a hűtési teljesítménnyel. A fent említett "hiányosságok" miatt egy pontot veszítek. Nincs tapasztalatom a Klarstein gyártóval, és még nem kellett kapcsolatba lépnem az ügyfélszolgálattal stb.